Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-21

Resumen rápido de privacidad

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir leyes de juego en México.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores esenciales (pagos y seguridad). No vendemos tus datos.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal obligatorio.
  • Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos vía soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo 365score recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios residentes en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos en nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para operar un entorno de juego seguro y legal:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son esenciales para crear tu perfil y validar que cumples con la mayoría de edad.

Documentos de Verificación (KYC)

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea requerido. Esto previene la suplantación de identidad y el fraude.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. Los datos sensibles de tarjetas son manejados por nuestros proveedores de pago cifrados.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar tu experiencia y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

  • Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o realizas una transacción.
  • De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
  • Proveedores de servicios: Información proveniente de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

  • Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
  • Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos.
  • Seguridad y Cumplimiento: Verificar la edad legal, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
  • Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas mostradas según tus preferencias.
  • Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos y apuestas en México.
  • Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

365score nunca vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Con entidades encargadas de procesar pagos, verificar identidades y brindar soporte técnico.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con procesos de regulación vigentes en México.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
  • Acceso interno restringido únicamente al personal autorizado.
  • Aislamiento de los datos de pago mediante pasarelas externas seguras.
  • Monitoreo constante para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y asegurar la sesión del usuario. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a solicitar:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos, como el marketing.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Por razones legales y normativas contra el lavado de dinero, ciertos datos deben ser conservados incluso después del cierre de la cuenta.

9. Periodo de Retención

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información será eliminada o anonimizada, excepto aquella que debamos mantener según los plazos exigidos por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza la plataforma pueden reportarlo a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa local.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas normativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.